Retur- och återbetalningspolicy

 

Vi erbjuder 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att returnera en vara från det att du mottagit den.

Villkor för retur

För att returen ska godkännas måste varan vara:

  • oanvänd och i nyskick

  • med alla lappar kvar

  • i originalförpackning

Så här gör du en retur

  • Du behöver inte kontakta oss innan retur, så länge du använder medföljande retursedel.
  • Om retursedel saknas, kontakta oss på info@stenstromsstore.com
  • Använd gärna samma förpackning som varan levererades i.

  • Lämna in returen till närmaste postombud enligt instruktionerna på retursedeln.

Returkostnad

  • Sverige: Retur via ombud/paketbox: 99 kr (dras av vid återbetalning).
  • Övriga EU: 
  • Retur direkt i butiken i Helsingborg: kostnadsfri.

Reklamationer

Om du vill reklamera en vara som är defekt, skadad eller felaktig ska du kontakta oss via e-post innan du returnerar varan.
Maila info@stenstromsstore.com med ditt ordernummer, bilder på felet och en kort beskrivning.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen skickar vi en bekräftelse via e-post.
Om returen godkänns sker återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 10 arbetsdagar.
Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan du fått bekräftelse men ingen återbetalning syns, kontakta oss på

Returadress

Stenströms Herr och Damekipering AB
Stortorget 12
252 20 Helsingborg
Sverige